Tecnología que
no puede fallar.
Soporte y mantenimiento TI especializado para bancos, casas de bolsa y financieras en México. Más de 35 años respaldando la operación tecnológica del sector financiero.
Los riesgos que no puedes permitirte
Una falla tecnológica en una institución financiera no es un inconveniente: es una crisis regulatoria, reputacional y operativa.
Caídas de sistema en hora pico
Cada minuto sin operación significa pérdidas directas y clientes que migran a la competencia.
Incidentes de ciberseguridad
El sector financiero es el blanco #1 de ciberataques en México. Sin respuesta experta, el daño escala.
Incumplimiento regulatorio
CNBV, CONDUSEF y Banco de México exigen estándares tecnológicos precisos. Las multas son cuantiosas.
Soporte genérico sin especialización
Proveedores que no conocen el sector financiero generan más problemas de los que resuelven.
Cobertura tecnológica integral para el sector financiero
Cada servicio está diseñado para cumplir los estándares del sistema financiero mexicano: disponibilidad, trazabilidad y seguridad.
Soporte Técnico a Usuarios
- Atención de incidencias tecnológicas
- Soporte a estaciones de trabajo y laptops
- Instalación y configuración de software autorizado
- Soporte remoto y presencial
- Administración de periféricos
- Gestión de accesos y contraseñas
Infraestructura Tecnológica
- Gestión de servidores físicos y virtuales
- Administración de centros de datos
- Gestión de almacenamiento SAN/NAS
- Monitoreo de capacidad y desempeño
- Actualización de infraestructura
Redes y Telecomunicaciones
- Administración de redes LAN
- Gestión de enlaces de telecomunicaciones
- Administración de Wi-Fi corporativo
- Configuración de switches y routers
- Monitoreo de disponibilidad de red
Ciberseguridad
- Administración de firewalls
- Gestión de antivirus y EDR
- Control de accesos y permisos
- Respuesta a incidentes de seguridad
- Cumplimiento de políticas regulatorias
Monitoreo y Operación
- Monitoreo proactivo de infraestructura
- Supervisión de servicios críticos
- Gestión de eventos y alertas
- Escalamiento estructurado de incidentes
- Gestión de disponibilidad
Gestión de Activos TI
- Inventario de hardware y software
- Gestión de licenciamiento
- Administración de garantías
- Planeación de renovación tecnológica
Gestión de Proyectos TI
- Implementación de nuevas plataformas
- Migraciones tecnológicas
- Modernización de infraestructura
- Gestión de proveedores tecnológicos
- Administración de contratos TI
Conocemos el sector financiero desde adentro
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Especialización financiera
No somos un proveedor genérico. Llevamos más de 35 años trabajando con bancos, casas de bolsa e instituciones financieras mexicanas.
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Alineación regulatoria
Nuestros procesos están diseñados para cumplir con las disposiciones de CNBV, Banco de México y mejores prácticas ITIL.
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Visibilidad total
Reportes ejecutivos periódicos, tableros de operación y trazabilidad completa de cada incidente resuelto.
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Modelo de servicio flexible
Esquemas por proyecto, por jornada o servicio administrado continuo. Adaptamos el modelo a tu institución.
Tecnología que cumple con la regulación
El sector financiero opera bajo marcos normativos estrictos. Nuestros servicios están alineados para que tu institución cumpla sin fricciones.
CNBV
Disposiciones de carácter prudencial en materia de administración de riesgos tecnológicos.
Banco de México
Circulares de continuidad operativa y disponibilidad de servicios financieros.
ITIL v4
Gestión de servicios TI basada en mejores prácticas internacionales de la industria.
ISO 27001
Sistemas de gestión de seguridad de la información para proteger datos sensibles.
De la contratación a la operación estable
Un proceso estructurado para que tu infraestructura quede en las mejores manos, sin fricciones.
Diagnóstico
Evaluamos tu infraestructura actual, identificamos riesgos y definimos el alcance del servicio.
Propuesta a medida
Diseñamos un esquema de soporte adaptado al tamaño, criticidad y regulación de tu institución.
Transición ordenada
Incorporamos al equipo con un plan que garantiza cero interrupciones operativas.
Operación continua
Monitoreo proactivo, reportes ejecutivos y mejora continua a lo largo del tiempo.
Instituciones que confían en Hermes
Experiencia probada en cada segmento del sistema financiero mexicano.
Hermes Consultores conoce el sector financiero como ningún otro proveedor. Llevan años siendo nuestra columna vertebral tecnológica y no hemos tenido ningún incidente mayor.
Preguntas frecuentes
Sí. Para instituciones con operación crítica ofrecemos esquemas de monitoreo y atención las 24 horas, los 7 días de la semana. El nivel de servicio se define en el contrato según la criticidad de los sistemas.
Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) con cada cliente. Nuestros procesos están alineados a ISO 27001 y las disposiciones de la CNBV sobre manejo de información sensible. Solo personal autorizado y verificado accede a los sistemas de tu institución.
Absolutamente. Contamos con un proceso estructurado de transición: levantamiento de información, documentación de infraestructura y período de empalme con el proveedor saliente. Nuestra meta es que la transición sea invisible para los usuarios finales.
Sí. Nuestro equipo tiene experiencia con los principales core bancarios, plataformas transaccionales, sistemas de riesgo y herramientas regulatorias utilizadas en México. Si tienes una plataforma específica, lo validamos en la etapa de diagnóstico.
Diseñamos esquemas desde proyectos específicos hasta contratos de servicio administrado anual. El alcance y costo dependen del tamaño de tu infraestructura y los servicios requeridos. Contáctanos para una propuesta sin compromiso.
¿Listo para tener la tecnología
que tu institución merece?
Hablemos. En 30 minutos te mostramos cómo podemos fortalecer la operación tecnológica de tu institución financiera, sin riesgos y con resultados medibles.