La tecnología que
mantiene el aprendizaje
sin interrupciones.
Soporte y mantenimiento TI especializado para escuelas, colegios y universidades en México. Más de 35 años asegurando que la tecnología esté lista cuando el maestro y el alumno la necesitan.
Cuando la tecnología falla, la clase se detiene
Los problemas tecnológicos en una institución educativa no son solo técnicos: afectan el aprendizaje, la reputación y la tranquilidad de toda la comunidad.
Laboratorios de cómputo fuera de servicio
Equipos lentos, sin actualizaciones o con software vencido que imposibilitan las prácticas escolares.
Wi-Fi inestable en aulas y campus
Conectividad intermitente que interrumpe clases virtuales, exámenes en línea y actividades digitales.
Proyectores y pantallas que fallan
Equipos audiovisuales sin mantenimiento que generan retrasos y frustración en cada clase.
Sin soporte especializado en educación
Proveedores genéricos que no conocen las plataformas LMS, los ciclos escolares ni las necesidades del aula.
Todo el soporte TI que tu institución necesita, en un solo proveedor
Desde el salón de clase hasta la dirección general, cubrimos cada punto tecnológico de tu institución educativa.
Soporte Técnico a Usuarios
- Atención a incidencias de docentes, alumnos y personal administrativo
- Diagnóstico y reparación básica de equipos de cómputo
- Instalación y configuración de software
- Soporte para impresoras y multifuncionales
- Recuperación básica de información
Infraestructura Tecnológica
- Gestión de servidores físicos y virtuales
- Administración de almacenamiento y respaldos
- Monitoreo del rendimiento de la infraestructura
- Gestión de centros de datos y cuartos de comunicaciones
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
Redes y Telecomunicaciones
- Configuración y mantenimiento de redes LAN y Wi-Fi
- Administración de switches, routers y puntos de acceso
- Gestión de acceso a Internet
- Monitoreo de rendimiento del servicio de internet
- Administración de telefonía IP
Seguridad Informática
- Gestión de antivirus y antimalware
- Administración de políticas de seguridad
- Control de accesos y permisos
- Monitoreo y respuesta a incidentes de ciberseguridad
Laboratorios de Cómputo
- Instalación y actualización de software académico
- Configuración de equipos para prácticas escolares
- Control de inventario de equipos
- Mantenimiento de laboratorios
- Gestión de imágenes y clonación de sistemas
Equipos Audiovisuales
- Soporte a proyectores y pantallas interactivas
- Configuración de sistemas de audio
- Apoyo tecnológico para eventos escolares
Plataformas Educativas
- Administración de plataformas LMS (Classroom, Moodle, etc.)
- Soporte a clases virtuales e híbridas
- Gestión de herramientas colaborativas
- Capacitación básica a docentes
Gestión de Cuentas y Accesos
- Creación y baja de cuentas de usuarios
- Administración de correos electrónicos institucionales
- Restablecimiento de contraseñas
- Control de licencias de software
Gestión de Activos Tecnológicos
- Inventario de hardware y software
- Identificación y etiquetado
- Evaluación de vida útil de equipos
- Planeación de renovaciones tecnológicas
- Gestión de garantías y proveedores
Continuidad Operativa
- Respaldo y recuperación de información
- Planes de contingencia tecnológica
- Recuperación ante desastres
- Monitoreo de disponibilidad de servicios críticos
Capacitación y Acompañamiento
- Capacitación en herramientas digitales
- Concientización en ciberseguridad
- Elaboración de manuales y procedimientos
- Asesoría tecnológica a las distintas áreas de la escuela
Entendemos los tiempos y ritmos de una institución educativa
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📅
Respeto al ciclo escolar
Planeamos el mantenimiento preventivo en períodos vacacionales para que el inicio de clases no tenga sorpresas tecnológicas.
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🏫
Cobertura de toda la institución
Desde dirección y administración hasta laboratorios, aulas, biblioteca y áreas comunes. Un solo punto de contacto para toda la TI.
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👨🏫
Trato cercano con docentes y staff
Nuestro equipo está capacitado para dar soporte a usuarios de todos los niveles técnicos, desde directivos hasta personal de apoyo.
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📊
Reportes para la dirección
Informes periódicos del estado tecnológico de la institución que facilitan la toma de decisiones y la planeación de inversiones.
Del diagnóstico al inicio de clases sin problemas
Un proceso pensado para no interferir con la operación de tu institución y garantizar resultados desde el primer día.
Diagnóstico
Evaluamos el estado de toda la infraestructura: equipos, redes, laboratorios y plataformas educativas.
Plan a medida
Diseñamos un esquema de soporte alineado al calendario escolar y al presupuesto de la institución.
Implementación
Ponemos en marcha el servicio durante el periodo vacacional para que el regreso a clases sea impecable.
Soporte continuo
Atención durante todo el ciclo escolar, con mantenimientos preventivos programados y respuesta ágil ante incidentes.
Experiencia en todos los niveles del sistema educativo
Desde preescolar hasta posgrado, adaptamos el soporte a las necesidades tecnológicas de cada nivel.
Desde que trabaja con nosotros Hermes Consultores, los laboratorios siempre están listos al inicio del ciclo escolar y los docentes tienen soporte real cuando lo necesitan.
Preguntas frecuentes
Sí. Gestionamos los laboratorios de cómputo de forma integral: instalación y actualización de software académico, configuración de equipos, clonación de sistemas, mantenimiento preventivo y correctivo, y control de inventario. El laboratorio siempre listo para la clase.
Sí. Nuestro equipo tiene experiencia en la administración de ambas plataformas: creación y gestión de cuentas, configuración de correos institucionales, soporte a Google Classroom, Teams y demás herramientas colaborativas del ecosistema educativo.
Planeamos el mantenimiento preventivo en periodos no lectivos: vacaciones de verano, Semana Santa y recesos interciclo. Los correctivos urgentes se atienden en el menor tiempo posible para minimizar el impacto en la operación académica.
Sí. Ofrecemos sesiones de capacitación básica en herramientas digitales y plataformas LMS, así como talleres de concientización en ciberseguridad para toda la comunidad educativa. También elaboramos manuales y procedimientos adaptados a tu institución.
Sí. Trabajamos con instituciones desde pequeños colegios privados hasta universidades con múltiples campus. El esquema de servicio se adapta al tamaño, presupuesto y necesidades tecnológicas de cada institución. Contáctanos para una propuesta sin compromiso.
¿Listo para que la tecnología
deje de ser un problema en tu institución?
Hablemos. En 30 minutos te mostramos cómo podemos mantener la tecnología de tu escuela siempre lista, para que docentes y alumnos se concentren en lo que importa: aprender.