Tu equipo de TI,
sin el costo
de tenerlo interno.
Soporte y mantenimiento tecnológico completo para empresas mexicanas. Más de 35 años resolviendo los problemas de TI para que tú te enfoques en hacer crecer tu negocio.
Problemas de TI que frenan tu negocio todos los días
Cada hora que tu equipo pierde con problemas tecnológicos es productividad y dinero que se van. Nosotros los resolvemos para que eso no pase.
Un área de TI interna cuesta demasiado
Sueldos, prestaciones, capacitación y rotación de personal técnico son un gasto fijo que pocas PyMEs pueden sostener.
Fallas que nadie resuelve rápido
Equipos lentos, correos que no funcionan, impresoras atascadas: pequeños problemas que acumulan horas perdidas cada semana.
Sin protección ante ciberataques
Las PyMEs mexicanas son el blanco más frecuente de ransomware y phishing. Sin protección activa, el riesgo es alto.
Información sin respaldo confiable
Un disco duro dañado o un ataque de malware puede significar perder años de información crítica de tu empresa.
Todo el soporte TI de tu empresa, cubierto
Desde el equipo que no enciende hasta la red de toda la oficina. Gestionamos la tecnología de tu empresa de principio a fin.
Soporte Técnico a Usuarios
- Atención de incidencias de hardware y software
- Soporte remoto y presencial
- Diagnóstico y reparación de equipos
- Instalación y configuración de aplicaciones
- Configuración de impresoras y periféricos
- Asistencia a usuarios finales
Administración de Equipos
- Configuración de computadoras y laptops
- Instalación de sistemas operativos
- Actualización de software
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Sustitución de equipos
Cuentas y Correo Electrónico
- Creación de cuentas de usuario
- Configuración de correo electrónico corporativo
- Recuperación de contraseñas
- Configuración en dispositivos móviles
Redes y Comunicaciones
- Administración de red local (LAN) y Wi-Fi
- Configuración de switches y routers
- Monitoreo de conectividad
- Administración de Internet corporativo
- Implementación de VPN
Seguridad Informática
- Administración de antivirus y firewall
- Control de accesos
- Protección contra malware
- Actualización de parches de seguridad
- Capacitación básica en ciberseguridad
Servidores y Servicios
- Administración de servidores físicos y virtuales
- Administración de archivos compartidos
- Gestión de impresoras de red
- Monitoreo de servicios críticos
Respaldo y Recuperación
- Copias de seguridad de servidores
- Respaldo de información crítica
- Recuperación de archivos
- Monitoreo de respaldos
Gestión de Impresión
- Configuración de impresoras
- Monitoreo de consumibles
- Administración de multifuncionales
- Control de impresión departamental
Inventario y Activos TIC
- Registro y etiquetado patrimonial
- Control de asignaciones
- Gestión de garantías
- Planeación de renovación tecnológica
Telefonía y Colaboración
- Administración de telefonía IP
- Configuración de videoconferencias
- Soporte a salas de juntas
Gestión de Proveedores TI
- Cotización de equipos y soluciones
- Evaluación de proveedores tecnológicos
- Gestión de garantías y contratos
- Coordinación con proveedores externos
Capacitación Tecnológica
- Capacitación en herramientas de oficina
- Concientización en ciberseguridad
- Elaboración de manuales y procedimientos
El socio tecnológico que tu empresa necesitaba
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💰
Costo predecible, sin sorpresas
Una cuota mensual fija cubre todo el soporte. Sin sueldos variables, sin liquidaciones, sin costos ocultos. TI profesional al alcance de tu presupuesto.
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⚡
Respuesta ágil, resolución real
Atendemos las incidencias con rapidez, en remoto o de forma presencial. Sin tickets perdidos ni esperas interminables. Tu equipo vuelve a trabajar cuanto antes.
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Proactivos, no solo reactivos
No esperamos a que algo falle para actuar. Monitoreamos tu infraestructura y ejecutamos mantenimientos preventivos para evitar problemas antes de que ocurran.
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Equipo 100% en México
Soporte remoto y presencial en Ciudad de México y zona metropolitana. Conocemos el contexto y las necesidades reales de las empresas mexicanas.
Empezamos a resolver desde el primer día
Un arranque rápido y ordenado para que tu empresa sienta la diferencia desde la primera semana.
Diagnóstico inicial
Revisamos el estado de tus equipos, redes, seguridad y herramientas para conocer el punto de partida.
Propuesta clara
Te presentamos un plan de servicio con alcance, tiempos de respuesta y costo mensual fijo. Sin letra chica.
Arranque rápido
Integramos al equipo en días. Documentamos tu infraestructura y comenzamos a atender incidencias de inmediato.
Mejora continua
Reportes mensuales, revisiones periódicas y recomendaciones para mantener tu tecnología siempre al día.
Servicio adaptado al tamaño de tu empresa
Diseñamos el esquema de soporte según tu número de usuarios, equipos y nivel de criticidad. No pagas de más, no te quedas corto.
Antes perdíamos horas cada semana con problemas de equipos y red. Desde que contratamos a Hermes, esos problemas simplemente desaparecieron. Fue la mejor decisión operativa del año.
Preguntas frecuentes
En la mayoría de los casos, sí. Un técnico interno implica sueldo, IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo, capacitación constante y riesgo de rotación. Con Hermes pagas una cuota mensual fija que cubre todo el soporte sin esos costos adicionales, y tienes acceso a un equipo completo de especialistas, no solo a una persona.
Los tiempos de respuesta se definen en el contrato según la criticidad de la incidencia. Las fallas que afectan la operación completa se atienden con prioridad máxima. Los problemas menores tienen tiempos acordados previamente. En todos los casos, el objetivo es resolver, no solo responder.
Sí. Atendemos empresas con una o varias ubicaciones. El soporte remoto cubre la mayoría de incidencias sin importar dónde estés. Para atención presencial, operamos en Ciudad de México y zona metropolitana. Si tienes sucursales fuera de esta área, lo evaluamos contigo caso por caso.
Sí. Uno de nuestros servicios es la gestión de proveedores tecnológicos: cotizamos equipos, evaluamos soluciones, administramos garantías y coordinamos con proveedores externos. Así tú no tienes que lidiar con esas gestiones y puedes enfocarte en tu negocio.
Ofrecemos distintos esquemas: contratos anuales con mejores condiciones, o modalidades más flexibles para empresas que prefieren compromisos más cortos. Lo definimos juntos en la propuesta. Contáctanos y te explicamos las opciones sin ningún compromiso.
Deja de perder tiempo
con problemas de tecnología.
Hablemos hoy. En 30 minutos analizamos la situación tecnológica de tu empresa y te presentamos una propuesta clara, sin tecnicismos y sin compromiso.